致2020年装修业主（一）

作为一个在2009年进入家装行业，一路成长打拼已十年，在2019年即将结束之际，总结一些心得和对行业的认知，分享给大家。

1：关于装修本身。城市发展，生活改善，我们每个人都会经历装修新房事宜。无论是刚需，还是改善，购买每套新房都是生活中的大笔消费，通常在购房两年后，就再次进入装修费用的大笔支出，新房最终承载一个家庭相对长久的居住环境。所以每个家庭在选择装修时都是一个慎重的抉择。

2：装修的特性。一句话来总结装修：是一个定制化、过程性，在客户的眼皮子地下完成的一个漫长的服务交付过程。而我们购买一款手机，一台汽车，一件衣服等等这些商品，往往是固定的合格出厂的，客户直接看到实物，付款就能很快得到的产品。而装修存在着设计方案是否满意；费用是否确定；装修质量是否有保障；装修用材是否环保；装修工期是否能准时交付；装修服务是否省心…一系列的不确定性，就让装修决策过程变得更具有对比性和缓慢性。

3：装修通常遇见的烦心事。

①设计不满意：交过订单，设计规划和风格达不到自己满意；

②低价切入：尤其是营销型公司，为了签单，为了业绩，签合同时低价切入，装修过程中，不断有增项，造成预算超支，客户满意度降低；

③装修工期不可控：签订的合同工期，中间停工，不能按时交付，甚至拖延很久；

④装修质量没保障：做工，用材，缺少规范和标准，导致客户的不放心…

4：考察装饰公司的几点建议。

①不要凭借公司大小来评判公司是否靠谱。公司大，不一定是靠谱的；公司小的，靠谱的相对来说更少；选择装修公司就像选择伴侣一样，客户多家对比，最终只能选择一个。就要求有自己的标准去筛选和选择。

②选装饰公司，看似是选择的一个公司，严格意义上是选的公司的哪个员工来服务。同一个公司，不同的员工所能提供的服务级别也会是千差万别的。哪个设计师？哪个项目经理？是很大程度上决定最终服务的一个团队。

③看过工地再定装修。工地就是一个装饰机构设计，用材，服务这些产品的真实体现，正在施工的工地最能反应一个公司施工管理。工地满意是前提，工地不满意，其他不用谈。

5：装房子的几个心里准备

①资金准备。总体预算控制，在设计复杂程度和材料档次选择上做好把控。

②心里准备。选择专业的人干专业的事，就做好托付的姿态，不必再事事操心。更多时候会发现客户自己装房子和选择装饰公司一样费心，因为自己放不下，总想多参与，不放心。前所以期一定选择能信赖和托付的团队。能提供全案设计装修服务的团队是未来客户需求的核心。

聚恒装饰祝愿在2020年装修辛苦的朋友们都能顺利省心。