贝壳成都跨店成交近86%，称业绩并非内部首要考核维度

文 | AI财经社 田晏林

编辑 |李霂轶

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从“竞争”到“竞合”，中国房地产经纪行业规则正在经历新变革。很多平台机构都在尝试打破交易壁垒，探索通向合作的路径。然而，让不同的经纪人互相信任，完成跨品牌合作，并非一件容易的事。

中国房产经纪市场的头部企业链家，在去年4月建立起贝壳找房平台，在其构建的ACN（Agent Cooperate Network, 经纪人合作网络）里，这个平台在边界摸索中，接受来自同行和业界的审视与质疑。

坐标成都，远投地产董事长王盼达坦言，去年5月，贝壳方面曾主动联系他，询问是否有兴趣加入，“我以为贝壳要吞并所有中介公司，感觉这是糖衣炮弹。”

像王盼达这样的忧虑者还有很多，中轶地产副总经理郭凯在加入贝壳前，与公司股东反复商量，在他看来，进入贝壳平台后，意味着有更多的规范，“很多以前容易做的东西不能做了，比如包租，比如从开发商接项目。”郭凯表示。

在贝壳解构、重塑行业规则的过程中，中小经纪公司的老板既害怕失去自我，也担心贝壳平台的成熟度和合作规则会限制自身盈利。一些习惯单打独斗的经纪人选择离开。王盼达称，2018年9月，远投在加入贝壳后，有部分老员工或因为拒绝共享资源，或因为不适应贝壳规则，决定离职。

郭凯在跟股东讨论时，曾以链家对标。他认为对手在业务结构上比较纯粹，但销售总量、人效、店效却比自己高很多，“究其原因，不是说有些东西放弃了就赚不到钱。”

（成都英雄大会现场）

在经历了一个月的磨合期后，远投在合作的次月，完成一单跨品牌的成交。7月24日，在四川贝壳首届英雄大会上，贝壳找房西部区首党杰表示，截止今年6月底，贝壳在成都合作的新经纪品牌的跨品牌成交率达到35.4%，跨店成交高达85.9%创当地行业新高。

一位成都远投地产的门店经纪人向AI财经社展示了他们现在所用的“贝壳A+”管理系统，该操作平台在房客源、签约、交易管理等方面都做了详细的划分，无论是在链家、德佑还是入驻贝壳的其他中介品牌，均使用这套系统完成日常的业务操作。

而支撑起这套系统全生命周期的两股力量，一是真房源，二是ACN合作网络。这也是贝壳选择合作伙伴的两个重要前提。一名入驻贝壳的中介品牌经纪人告诉AI财经社，假房源在贝壳上基本不会有，“录入房源首先会验真，贝壳要求我们必须联系上房东，给他发送验证短信，上面有房屋位置、面积、价格等信息。”

不过他表示，如果客户遇到了与描述不符的房源，那么这些很可能存在于租房板块。“二手房和新房的交易都是摄影师登门实拍，但租赁可以是经纪人自己操作。”AI财经社了解到，任何经纪人若发现平台出现假房源，可以在后台直接举报，举报成功后，贝壳会根据假房源的具体情况给予处罚，甚至会一次性给发布假房源的经纪人扣除12分的贝壳分。

数据显示，截至2019年7月初，贝壳已进驻全国98个城市，连接新经纪品牌达到188个，签约门店数量涨至2.78万，连接经纪人超过25万。而四川贝壳平台的入驻品牌数量也增长至10家，经纪人的数量较成立之初净增6400余人，达到2.4万。随着入驻品牌的增多，如何做好管理成为贝壳的首要挑战。

相比上述严格的惩罚措施，贝壳似乎更倾向从价值观入手。为保障ACN合作网络更好的落地，贝壳找房建立了平台规则共建共议的“店东委员会”、经纪人纠纷自主裁决的“陪审团”,以及震慑和查处平台违规行为的平台监察体系，赋予店东、经纪人及品牌更多权益保障和监管权力。

贝壳找房COO徐万刚表示，贝壳的底层价值观决定了外在的业务规则和核心能力。全面进行组织内部的使命、愿景、价值观建设，是今年贝壳主要聚焦的重要事件之一。

AI财经社了解到，门店的拓展数量和销售业绩不是贝壳的首要考核指标。就西部战区来说，四川、陕甘、渝贵、云南是党杰管理的四个省区。根据各个城市的规模不同，吸纳的品牌也不同。党杰对整个西部战区的考核主要围绕客户满意度和店东的发展速度进行评判。

党杰坦言，“贝壳核心是要做开放平台，需要考虑能否为店东品牌提升效率。如果没有，即便是完成了集团给的指标，店东早晚有一天也会退出的。”

另外，为了让竞争对手在短时间内能开放资源、高效合作，让原本陌生的两位经纪人快速达成默契、联合为客户提供服务，贝壳开设的商圈文化活动小组。该小组以商圈为单位，组建文化活动小组，定期举办各种活动。

（贝壳找房COO徐万刚发表演讲）