导语

一个标准的90后少年，从单枪匹马做个人中介到今天200人规模的房产中介公司，连开了18家门店。

从人生十字路口的迷茫到真正成为一名房产公司经理，志刚8年间的坚守，遭遇的失败和取得的成功，都为同行积累了不少宝贵的商业经验，让我们今天一起向志刚取经，感谢他的无私分享！！！

主持人｜王 旭

受访者｜黄志刚

编辑｜王 诩

图｜受访者供图

“一开始真的很难，我完全摸不着头脑，懵懵懂懂的。”说这句的人是正坐在我对面的安徽独秀房产公司创始人黄志刚总经理，他打趣说：“那个时候刚进入社会不久，对于如何择业心里是比较迷茫的，我是90年出生的，标准的90后，但是我很坚定自己的选择，一旦选好一个职业方向，我就要坚持干下去，永不服输的做下去。”

从2010—2018，仅仅8年时间，黄志刚从单枪匹马的一个人扩充到18个门店，200人规模的中型房产中介公司，今天他作为我们《梵友专访》的第8期嘉宾，来分享他精彩的人生职业历程：

01 人生十字路口的迷茫

那是在2010年，黄志刚才20岁，正是朝气蓬勃，奋勇争先的年龄，可是那年的他很长时间都比较迷茫，在职业选择上让他陷入了很被动的地位，他说进入中介行业完全是误打误撞。

那个时候我有个很好的朋友在上海做房地产，不到半年个人的经济实力就有了实质性的飞跃，我那个时候对经济也很关注。

发现2008年之后，中国房地产进入了飞速增长的时代，而且2010年正是房产行业火爆发展的年代，我经过认真的考虑思量，就跟着我那个朋友入行了。

最开始对房产业务的印象非常模糊，我的印象就是忙，一天到晚的忙着带看，忙着卖房，等到所有的业务流程完全熟悉，准备充分后。

在2014年，我就开始招人准备做自己的门店，全身心的去投入这个行业战斗。

02赚钱要差异化思考

我自己开始招人做门店的时候有3个难题放在了我面前:

第一是人员管理，第二是拉项目，第三是如何在行业里找到利润突破口。

我回到我们地方的时候一调查地方上做中介门店的不少，竞争也比较激烈，我刚开始自己运作门店的时候因为前面这3个问题的困扰又开始迷茫了。

但是我一旦认准了职业的方向，就一定会想办法解决问题做下去，我对前面这3个问题认真分析后，得出我要解决的主要问题是找到利润突破口。

公司产生不了利润，如何扩大规模做好人员管理，如何增加资金实力去拉到项目，顺着这个思路我开始在行业里留心观察行业哪些东西还没做好？

中介行业那个时候连锁经营的还不是很多，链家还在北京，没有去其他地方开店，我通过不断的考察和实践发现：当时行业整体的服务水平在客户那边印象比较差，所以我当时非常认定未来中介行业的竞争力肯定会在服务上一较高下。

我能给客户提供优质的服务，客户满意了，我就有议价权来商量提升中介费了。

当时我们当地的中介费是1%，我自己做了几个有口碑的单子，同时我们那个时候开始帮客户跑房贷，把中介费开始试着提高到2%，这一下让公司倍增了不少利润。

我不用打价格战，我通过我自己的服务口碑来提升门店利润，所以我这边老客户转介绍很多，老客户也非常认同我们优质的服务能力。

大概这样运作了有1年，我自己门店的利润比之前有了明显的增长，那个时候我也从县城走了出来，去了隔壁城市开门店，直到现在已经开了18个门店，公司有200人的规模。

03梵讯跟门店管理

我之前谈到有个问题一直在困扰我，就是门店管理，客源房源应该怎么分配，怎么保留，最开始就是用笔记本，后来觉得这样做下来工作节奏比较乱。

凭着90后对网络的熟悉，我就开始在百度里面搜索关于房产管理软件的信息，有一次搜到一条梵讯的信息说这是一款永远免费的房产管理软件。

我就在你们的官网上看软件功能介绍，正好是我需求的，我就开始试着用你们的房屋管理系统。

第一次把软件装到电脑上的时候，我就觉得这个软件操作很简单，最上面的功能导航栏很容易找到，哪些功能免费，哪些功能是增值服务很清晰，而且那些免费的功能很实用，对门店基本的管理都能覆盖到。

你们的客服服务也很好，对产品功能培训非常到位，客户提出改进建议，你们也会派人跟我们深度沟通，尊重我们的意见。

你们的产品跟服务我觉得非常棒，梵讯软件对中介门店管理起到了非常实用的作用，用科学规律的方法解决了门店复杂的房源，客源，内部管理问题。

04 微站让我牢牢抓住线上客户

因为我自己也是90后，所以对互联网做生意的模式非常认可的，我自己认为在中介行业里，线上客户为中介门店方便快捷的提供了客户基数，这点非常好，微站就为我们聚拢了一大批线上客户基数。

所有的房产交易最后必须要走线下的交易流程，因为房产交易金额比较大，不像我们网购买个生活用品，下好订单还能快递过来，所以房产线下的交易流程是不会被替代的。

当时开通微站，还是看到了智能手机飞速发展带来的变化，很多人获取信息的渠道从电脑转移到了手机上，那时候看见微站是跟微信公众号绑定的，所以我们就直接开通了。

从网络端口过来的客户可以直接加我们经纪人的微信，然后在微站里看自己想要的房源，有问题随时可以通过微信在微站里咨询我们门店的经纪人，意向比较强的客户会通过微站直接筛选出来。

因此过滤了很多无效客户，大大提升了每个经纪人的实效工作效率。

我也开通了我们公司的旗舰版官网，每年在百度有推广，客户在手机里搜我们的房产官网会直接跳转到我们微站上面去。

微站里面我们最常用的就是房源海报和专属分享，房源海报给我们提供了很多可以在朋友圈做房源营销的模板，专属分享每天可以很好的把房源通过朋友圈，微信好友，微信群，进行推广分享，而且客户都很乐意接受这种推广方式。

我们公司的每个经纪人都有任务要量化专属分享房源，因为我们员工比较多，推广起来也比较容易，最基本从朋友圈分享开始推广。

然后在公司门店，招贴，值班台，会议室桌子上贴上微站二维码，有时间就上街地推发发传单，总之推广这件事要坚持做，效果会越来越明显！

05员工管理 我有话说

现在我总共开了有18个门店，公司有200个人，谈不上成功，但是在地方市场规模还算可以，一路走过来，我觉得我心态很好。

不管遇到什么困难，一定会想办法去克服，我一直鞭策自己要追求进步，永不服输。

虽然公司以追求利润为主，但我们更追求进步效率，不追求高大全，我希望在我们地区我们是进步速度最快的中介公司。

虽然梵讯的软件在工作硬性管理上帮了我很大忙，但是软性的管理，公司文化管理上我一直在摸索，也有自己的一些心得：

这几年下来我觉得中介门店管理上首先要让薪资在当地要有基本的保障，另外一个就是要注重人才梯队建设，多选用提拔有潜力的员工。

让他们看到公司在不断的发展，前景一直很明朗，这些人才的能力会随着公司扩张不断提升，他们就会一直呆在公司，要多注重对他们的培养。

对于能长期留在公司的人，他们的薪水和职位也要不断提高，人才是一个公司最宝贵的财富，要尽量让每个人都有发挥自己才能的余地。

不能委屈公司的人才，不注重人才培养的公司在公司规模扩大以后，一定会出问题。

接了大业务，大项目工作能力跟不上，就把公司拖累住了，而且随着公司规模扩大，老板也要注重自身的进步，组建好自己的核心团队。

有能力的人才要团结在自己周围，不然那被别的公司挖过去就得不偿失了，老板肯定要有一个自己的核心团队，这是整个中介公司的核心竞争力。

06未来中介市场大有可为

关于对中介行业的发展，我一直有两点自己的看法，第一：这个行业入门门槛不高，所以这个行业的从业基数特别大，但是在行业里二八定律显示的非常明显，能做好，真正赚到钱的人可能只有5%-10%的样子。

中介公司非常多，但是好的中介公司特别少，做的好的都是凤毛麟角，剩下的就是那些诚信度做的非常好的品牌中介公司，所以这个市场过几年就会淘汰一批人。

第二：我通过8年的经营公司，从实践中得出房产中介公司有3个角度要把控好，公司最重要的核心竞争力就是诚信和服务，给客户的体验这是非常重要的，从公司内部讲每个成功的公司都有自己核心竞争力。

虽然看起来都差不多在中介公司卖房子，但每个公司肯定有自己的秘密法宝，有的注重品牌，有的注重豪宅市场，有的注重租房市场，每个成功的公司都有自己做的好的地方，这就是每个公司的核心竞争力。

老板对公司团队一定要起到良性的领头作用，创业前几年我主要抓公司的增长，我对自己有个要求，每季度对我们公司有30%的增长和进步，这一直是我的保底目标。

公司创始人要严格要求自己带领公司走上坡路，不能懈怠，我对公司服务口碑格外重视，经常去从客户那调研我们的服务哪里需要改进，哪里做的还可以，客户对我们都是口碑推荐，员工的归属感和黏性就更强了，不经意间会加强员工的责任感。

公司创始人对客户，员工黏性做不好的话，那他的公司一定是散漫的，口碑差，没有什么发展，员工对公司也没什么希望，我对这种情况很警惕！

在跟黄志刚对话的几个小时里，感觉志刚虽然是一个90后，在房产中介这个行业里属于年龄比较小的从业者，但他的志气和胆识非常壮，从20岁开始自己单枪匹马的创立公司，到如今200个人，18家门店的规模已经给他30岁之前的人生历程交了一张自己相对满意的答卷。

从他的对话聊天中能很强的感受到志刚的魄力和勇气，跟同龄人相比很是稳重成熟，人也很谦虚，他常对自己说，自己是90后，一定要与时俱进，时刻保持自己进取心，跟上时代发展，跟上行业发展，不然就会被淘汰掉。