365天24小时值守，他们是松江人的“贴心管家”

房屋与我们的生活息息相关

而房屋应急维修

关系到千家万户的居住安全

是老百姓最为关心的民生保障

老旧小区线路故障、房屋渗漏等疑难杂症，

配套物业无力维修，或者维修不力

这些问题都会让人苦恼

在松江，有这个“贴心管家”

为居民解决

房屋的“急、难、愁、险”问题

松江区房屋维修应急中心自2007年组建，由区房管局负责统筹、协调和管理，十几年来一丝不苟做好区房屋维修应急工作。

2019年，相关部门进一步完善房屋应急维修工作的体制机制，依托区属房管集团的专业力量具体实施，使房屋维修应急工作程序上更加规范，职责上更加明确，房屋应急维修中心运作构架迈上2.0。

据悉，其运作机制进行了全面升级，形成了由“962121物业服务呼叫平台”与“孜诚”、“新桃源”、“松开”、“翔禧”四个应急分中心组成的“一个平台、四个中心”联动响应的工作模式。

四个应急分中心，分片负责全区住宅小区房屋紧急维修，灾害性天气下房屋防汛防台、防冻保暖，以及各类房屋险情的应急处置；对于12345、12319、962121等热线平台上报的房屋应急报修工单，房屋维修应急中心365天24小时值守，为居民房屋维修保驾护航。

跟着小松实地走访各社区边的房屋维修应急分中心，看看这群24小时在线的“贴心管家”。

小松来到位于松江区乐都路390号荣乐二村的孜诚分中心，这里主要服务于松江岳阳街道、永丰、中山老城区街道合计112个小区，约736万平方米，目前配备28名工作人员，由于服务区域老旧小区较多，每年房屋应急维修约600人次。

2019年12月24号19点

房屋维修应急中心孜诚分中心接到荣乐五村17号业主报修，厨房间下水管漏水。接到消息后，分中心工作人员第一时间起到达现场，并立即与维修工查找漏水原因。经检查发现，由于老管道堵塞严重，管内污水在压力的作用下从二楼业主家里的管道接头处渗出，单靠疏通不能彻底解决问题。应急分中心工作人员与业主沟通商定解决方案。经过数小时的奋战，解决了漏水源头问题。

2019年12月13日20点

位于松江新城的区房屋维修应急中心新桃源分中心，主要服务周边物业服务配套薄弱的新建住宅小区，位于松江区思贤路1129弄43号，目前服务于松江方松街道、广富林街道区域92个小区，覆盖房屋面积约1157万平方米，目前有40名工作人员，每年房屋应急维修约700人次。

房屋维修应急中心新桃源分中心接到位于谷阳北路1027弄东明花苑秦女士的来电报修，反映家中停电并经常发生跳电的现象，严重影响正常生活。新桃源应急分中心接到电话后立即派单，维修师傅汤师傅于15分钟内赶到现场。

经过半小时仔细排查，确认是业主家中一路接线松动造成的隐患。问题探明，汤师傅手脚麻利地为业主解决了问题，漆黑的夜晚，秦女士家中又恢复了灯火通明。在回访时，秦女士评价道：“整改过程汤师傅都态度和蔼，亲切地和我沟通，耐心回答我的疑问，他们响应快、水平高、暖人心。”

如果您也有一些“房屋”问题，请联系他们↓

物业服务呼叫平台：962121

文字：蔡小兵

编辑：韩佳怡