小区管理规范，居民才能住得舒心 多些理解 良性互动

多些理解 良性互动

物业管理规范，小区居民才能住得舒心。但现实生活中，小区居民集体要求更换物业的新闻屡见报端，有些小区，居民和物业公司矛盾激化、相互指责，陷入“对服务不满-拒缴物业费-服务更差”的恶性循环。

小区居民和物业公司，本应和谐相处，为何会闹得不可开交？居民们认为，物业公司是自己请来帮忙维护小区管理的，理应做好本职工作。可是，一些物业公司日常管理得过且过，人员素质参差不齐，对居民意见敷衍塞责，只顾着收缴物业费。两相对比，居民自然怨声载道。但选择以拒交物业费、罢免物业公司等过激方式应对，虽然逞了一时之快，却不能从根本上解决矛盾。没有良好的互动机制，又如何保证新来的物业公司不会重蹈覆辙？

物业公司也有一本难念的经。运营成本越来越高，维持正常生存已不易，何来提高服务水平的动力？有些居民提出的诉求，由于条件所限，对物业公司而言已属“超纲”，短期内无法解决。少数居民缺乏规矩意识，破坏公共利益等行为，物业公司也缺少有效手段制止。遇到前期开发时遗留的房屋质量、小区配套设施不足等问题，物业公司难以解决却要“背锅”。

居民和物业公司不该成为“死对头”。居民要增强主人翁意识，自觉维护小区秩序，通过成立业委会等方式合理表达诉求、理性维权。物业公司要做好本职工作，以优质服务、过硬技能和公开透明的信息发布，赢得居民信任，继而收获可观业绩。社区也应当为居民和物业公司搭建沟通交流的有效平台，促使双方相互理解，携手打造宜居的小区生活环境。

来源：安徽日报