贝壳如视郑深圳：5G时代，技术正在重写居住服务标准

由工业信息化部和北京市人民政府主办的第23届中国国际软件博览会近日在北京展览馆开幕。本届大会重点关注软件特色和价值，力图推动“中国软件再出发”。6月30日上午，大会重头戏之一——信息消费分论坛召开，国家工业和信息化部、北京市相关部门领导，以及包括北京电信、华为、贝壳找房、普天信息科技在内的知名企业、服务商济济一堂，共同探讨信息消费、工业互联网等领域的发展成果与未来前景。

会上，贝壳找房如视事业部运营总经理郑深圳以《贝壳如视重塑居住新体验》为题发表主旨演讲。他表示，5G时代，不断涌现的智能硬件与日渐成熟的VR应用正在重写房产行业服务标准。

VR+AI，线上找房的“信息消费升级”

互联网对房地产行业的改造不可谓不巨大。然后，这样的改变还远非彻底。郑深圳介绍说，过去偏重线下的房产行业，消费者在线上很难完成选房、看房、装修等环节。房地产信息的呈现有限，质量堪忧。用户甚至很难查清一个小区内的房屋出售数量、状况以及过往成交价格。利用信息差，不少中介打着低价的幌子，用假房源骗取消费者关注。

而贝壳找房作为中国目前最大的房产交易服务平台，在促成交易的同时，一直致力于提供更好的信息服务。其中，保障房源的真实性与可视化是改善信息服务的关键。郑深圳在演讲中分享：“从2011年起，我们一直提倡真房源。对于贝壳而言，这不是一句口号，而是背后扎扎实实的技术基础设施，包括业界知名的‘楼盘字典’、循环验真系统等等。”

其后，如何提升用户的找房体验则成为贝壳的发力点，如视就是在这样的背景下被推出的。2018年如视VR看房功能上线，通过房屋数字化三维建构，消费者足不出户就能直观查看房源全貌，了解尺寸、朝向、纵深等房屋信息。

目前，如视VR房源已超过165万套，每一套房源的三维扫描重建带来数据量达到GB级，是国内最大的VR房源库。从数据上来看，如视VR上线后用户停留时长增长了74%。用户7日留存增长52%，房源日均浏览次数增长99.8%，商机转化率提高16%，VR房源总浏览量达2亿。新工具带来新体验，新体验变革新生态，如视VR的新工具效应正在显现。

在满足用户远程看房的需求上，如视相继推出多项功能以适应线上看房的不同场景。以“VR带看”功能为例，用户可以打破时空限制，与经纪人同频连麦，点评房源，极大提升了双方效率。

“在采集海量VR深度数据后，结合人工智能技术，贝壳找房正在更好地为用户提供个性化居住服务。”郑深圳表示，贝壳如视推出的最新智能化服务——AI讲房，可在3秒内完成从房源筛选到生成讲解词的看房步骤，帮助用户更直观的了解到房源的各项信息及性价比。而利用贝壳大数据，AI讲房的效率已经大大超越传统的经纪人讲解。

“5G时代下，我们希望将居住服务领域与AI、VR技术相结合，进而为智慧社会做出应有贡献。”郑深圳指出，如视将不断尝试和努力，持续改善用户的消费体验。

从VR看房到AI装修，信息服务向下游产业链延伸

活动现场，在中国信息通信研究院政策与经济研究所副所长，中国信息消费推进联盟副秘书长何伟的主持下，包括贝壳找房在内的5家互联网企业负责人组成圆桌共同探讨信息消费的现状与未来。

作为一种新兴的消费态势，信息消费在2013年第一次被提出，并越来越受到业界和消费者的高度关注。

郑深圳认为，随着互联网下半场的到来，线上线下的融合趋势将更为显著，信息消费必将由消费互联网逐渐向产业互联网渗透。而居住服务业的信息服务，也将从选房、看房等上游环节，逐步覆盖到房产交易全链条。

未来，当你选中一套房源后，从签约到最终的过户、交房，甚至还包括装修，无需再在线下完成所有交易细节。“想象一下，当你看到一套二手房的时候，手机就能呈现出它装修后的画面。”郑深圳认为，VR看房、AI装修等功能，将为居住服务带来更多的可能性。

而谈到5G，郑深圳表示带宽的升级，VR、AI技术将进一步与住房服务领域相融合，同时VR相机、显示设备等硬件的迭代，云计算带来AI装修、AI家居等交互的普及，今后会为人们带来更沉浸、更互动的消费体验。

“进入信息消费的大时代，整个信息消费会从更深、更好、更加丰富的不断发展，更好造福我们社会，服务百姓的生活。”(李经）