那个硬怼丰巢的网红，3年前还是个问题小区

前几天跟大家聊了聊上海首个站出来反对丰巢收费的小区，来自普陀万里板块的中环花苑

一天之内《那个diss过丰巢的小区，我实地去看了一下》阅读量就突破了10W+，与此同时，我们关注到越来越多的朋友在后台留言表示羡慕，甚至表示换房时会优先考虑这样的小区

还有更多的人想要知道中环花苑的业委会和物业到底做了哪些努力，让整个小区如此团结，从而稳定了房价，让大部分业主都很有归属感，惜售不肯卖

于是，我又再次来到这个小区，想要从多个维度来抽丝剥茧这样的问题，带大家看看别人家的业委会到底是怎么做的

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就像中国成千上万个二手小区所面临的现状一样，前几年中环花苑其实并不像现在这般美好，甚至比起很多小区，中环花苑的情况要糟糕很多

举个例子

从2015年下半年至2016年初，小区内发生了大大小小30多起盗窃案，盗窃案的发生率在整个普陀万里板块排名第一

不仅如此，中环花苑的问题是随着时间不断增多，多项安防设施陈旧，出入口监控、电子围栏等亟待维修，毕竟，物业费只有1.52元/㎡/月，确实太少了，想要请到很好的物业，也真的很难

甚至，因为关于它的负面新闻太多了，曾占据东方早报A7版的整版篇幅

很难想象的是，这样的小区竟然在短短的3年之内会经历脱胎换骨的改变

所有的改变全部都来自业委会换届

2016年10月，业委会班子进行改选，由7人组成的业委会，其中有4个80后，在小区事务中负责做决策，拿主意，另外3位退休同志则帮忙把业委会决策传达、落实下去

我们经常说一句话叫事在人为，很多时候事情没做好，要么就是当事人没有作为，要么就是选择的那个人不对，关键问题还在于人

在业委会班子的努力下，三年前“半年发生37起盗窃案，在万里街道盗窃率排名第一”的中环花苑，仅仅用了一年半的时间失窃率就降到了零

结果是牛逼的，但过程一定是折磨人的，这是一整套机制的作用，他们究竟做对了什么

我们一样样来说

02

关于社区安防的问题，这其实是每一个小区都必须面对的，也是让人很头疼的问题

对于中环花苑的业委会而言，从两个方面进行入手，升级技防，提高人防效率

什么是技防，就是一定要利用好现在的技术，才能达到更高效的监控

业委会成员跟业主反复沟通后，在小区内做了这样一个安防监控室

在整个小区一共安装了208个这样的400万像素的高清探头，请注意，这样的探头不是说随便找个角角落落就能安装的，而是一定要提前规划好相关的动线，做到小区内百分百无死角覆盖

如果是到了晚上，你走在小区的外侧，会发现整个监控室是很明亮的，这其实就是起到了一个很好的震慑作用

试问，如果你是小偷，面对这么无死角的社区监控，你还敢踏进去吗

除了技防外，还要提高人防的效率，由业主组成的巡逻小分队，会穿上定制的制服，配备好强光手电和激光笔

对于保安，会有这样的巡逻肩灯，红蓝LED警闪，既能震慑各种违法行为，又能保护人员安全

当然，类似的细节还有很多很多，我们不一一展开，最后的结果就是小区整体的盗窃案的发生率每年逐年下降，从2015年的37起下降到了2019年的0起

我们再来看看很多社区一直很苦恼的另一个问题

关于如何阻止广场舞扰民的，这应该是很多社区最为头疼的，中环花苑的做法其实就两个字，堵和疏

先说说堵

前期很多老阿姨喜欢在小区的中央广场上跳舞，但往往周边又住了很多人，对噪音不堪忍受，业委会采用的方式是当大爷大妈在跳广场舞的时候，会有无人机在高空飞旋

你可以想象这样的场景，当你跳舞时，头上总有东西在嗡嗡的干扰你，这样的体验是很差的

同时，如果19点大爷大妈开始跳舞，那么在18点多，则会由业主小分队轮流值班去相同地点打羽毛球，提前卡位，这样一来二去后，大爷大妈为了省事，自然不愿意过来

但是，很多事情如果一味的堵，其实并没有从根本上解决问题

还得靠疏

毕竟也得给大爷大妈一个活动锻炼的场所，只要不影响到其他居民就可以了

小区外围有个建设银行，以前外来车辆乱停车严重，小区物业联合业委会，仅仅用了三天时间就落实了通知、清理和落桩的工作，落桩的总成本只要300元

通过这样的整治，既挽救了新修葺的地面地砖，让小区外围更整洁，同时也让广场舞队和锣鼓队有了新的锻炼场所

再跟大家聊聊中环花苑是如何杜绝车库遛狗的行为的，这也是很多小区的老大难问题

先说说为什么车库是不能遛狗，很简单，一是为了双方的安全，如果谁在开车的时候突然有人牵着狗出来，容易让人猝不及防，从而引起交通事故

二是地下车库遛狗，动物容易大小便，地下车库是相对封闭空间不通风，排泄物气味难闻还会在地面留下难看的尿渍，另一方面排泄物会吸引野狗窜入

除了常规的公共区域的告知外，中环花苑还给每个小区的业主写了封公开信，鼓励业主成立小分队，对遛狗行为进行督查

同时，会购买了一些让小动物难闻的气体喷洒在角落里，这样一来，地下车库连小动物都不会去了

你看，很多事情其实真的不难，就看你愿不愿意花心思

03

很多人可能会问一个问题，前期看到了很多业主参与了大量的活动，那如何让社区更有凝聚力呢

中环花苑的业委会提出了两个很核心的观点：

一是借助宣传的力量，从而事半功倍

二是要让大部分的人都能参与进来，增强业主自豪感

首先是由业委会主任牵头，做了小区的独有的公众号，每次有重大事件想要通知到大家的，除了传统的渠道外，还能借助公众号的平台进行发布

其次，为了鼓动各方的力量，业委会除了组建了传统大群外，还组建了垃圾分类群、楼栋群、二手物品交易群、猫狗宠物群、美食群、炒股群等等

只要你想加入，总是能找到对应的组织

不知道大家想过没有，为什么要建这么多的群，更好的上传下达相关信息把大家凝聚在一起当然是最直接的原因，其实对于业委会而言，还有一个更深层次的思考

通过群的纽带关系，打造更好的熟人社会网络，从而起到制约效用

中国是一个讲究人情的社会，前期在农村大家彼此之间都熟识，但自从我们搬到商品房后，很多人可能住在一栋楼很多年了，但彼此之间互不认识也没有交集，很多人之所以会在小区中毫无顾忌，很重要的一个原因就是他们在这个小区中是互相不认识的，没有牵绊

但有了这些群的存在，大家平时的互动也就多了起来，互相认识后，行动时也就有了更多的顾虑

同时，为了最大化的利用业主中“能人”的力量，借助业主的擅长技能，业委会还组织会摄影的业主拍了唯美的小区宣传照并做成了明信片，业主只要成本价即可购买

更不可思议的是，连小区的logo，也是由懂设计的业主设计出初稿，然后由大家共同投票决定

logo确定后所有的宣传物料包括大门上的图案，也全部都换成了小区自有的logo

所以，仪式感和参与感其实很重要，中环花苑超高的小区凝聚力是怎么来的，其实就是这样通过一件件小事，日积月累后堆砌起来的

最后的结果就是一旦遇到突发的疫情，大家都是一条心，业主共同捐款3万余元，自发购买了红外线的检测设备，再也不需要像其他小区那样进门时“挨一枪”了

04

我知道看到这，你可能会吐槽说中环花苑是因为业委会给力，协同物业、居委会、业主四方之间有着良好的互动

但是，说真话，要维持这样的关系，真的很难，也不是一朝一夕能够完成的，对于业委会而言，刚开始也是阻力重重

物业人员不上心，与居委会之间有矛盾间隙，业主也不信任

那么，想要把事情做好，还能怎么办，就只能迎头上，抓住两个关键点：平衡多方利益、抓住关键人

什么是平衡多方利益，就是要反复告知相关利益方合作共赢的好处

比如对于物业来说，如果小区管理的好，那么小区物业费的收缴率就高，他们的工作就好开展

对于居委会而言，一个好的业委会的存在，是可以帮助居委会减负的，比如去年上海大力推广的垃圾分类，很多都是中环花苑的业委会协助完成的，居委会人员也很轻松

对于业主而言，小区环境好了，大家住的舒心，房价也很稳定，后期出手也很好卖

什么是抓住关键人，就是对于社区的物业经理和保安队长的任免，业委会有重要的决定权，只有有了话语权，才能有更多发声的机会，所有人才能行动一致

而话语权是怎么来的，其实是你自己争取来的，是你通过自己的行动一步步让对方从心底里认可你，才能产生后期的跟随

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对于商家而言，社区是门大生意，蕴藏着极大的流量入口

这也是为什么越来越多的公司正在进入到物业管理领域，流量会在社区中沉淀，在社区生态的竞争中能否生存下来，也将决定很多公司未来的命运，比如丰巢，比如菜鸟等

对于很多人而言，我们以前经常强调物业的力量，跟大家反复说买房要优先选择品牌物业，因为好的品牌物业会帮你好好管理小区，会让小区环境更好，会让小区更加保值升值

那么，对于那些大量没有品牌物业的二手小区或是小区管理很糟糕的小区来说，难道就没有出路了嘛，有没有什么其他解决方案呢，看看中环花苑的相关措施和方法吧

想要把社区工作做好难吗，当然难，而且很难，但关键问题是你是不是真的想要用心做好，是不是从内心深处就很认可社区工作这样的事

而所有人其实都是社区的一份子啊

所以，大家一起加油吧！