防疫情守家园 茶亭村小区创建智慧物业

茶亭村小区建于1985年，位于莫愁湖畔南湖地区西北侧。小区东起玉塘东街，西至玉塘街，南临南湖北河，北靠水西门大街，总面积2500平方米，共有23幢居民楼58个单元758户2075人。茶亭村为无物业管理小区，由社区托管。新冠疫情爆发使得社区管理人员的防疫工作负荷更大。浦军作为智慧物业项目负责人，心系小区业主与社区管理人员的安危，挺身而出，主动请缨，把茶亭社区当成自己的家来看护。在原先智慧社区应用基础上，围绕着出入防控、居家观察、团队保障三个方面快速响应、致力提升。在南京市房产局整体智慧物业框架指导下，构建出一道牢固的智慧物业虚拟防控墙，为茶亭村及莫愁湖街道的疫情防控做出了一些贡献。<< <恶臭满屋！江宁一业主深夜开门回家，瞬间崩溃…< p>

一、从无到有，建立社区内部协同的防控云调度平台，为人力有限的托底小区管理减轻了负担，提高了效率。疫情防控期间，南京市也提出了十个一律的“封闭式”管理。现实操作中，原始的出入登记、手抄健康统计、物流快递接收、人力舆情传达等工具非常琐碎，给人力有限的社区管理带来了繁重负担。为解决茶亭村防疫管理的难点和痛点，浦军结合阿里巴巴蚂蚁金服支付宝钉钉“莫愁红服社区超脑云平台”的科技优势，把莫愁湖街道“邻里守望、居家观察”工作流程的“七步法”电子化。从除夕当天开始，紧急联系各项资源，调度所有团队日夜奋战，克服远程工作的困难，从无到有构建了“莫愁湖街道疫情防控云调度"平台，钉钉组织在短短三四天内，发动社区所有工作人员远程安装钉钉进入组织开始应用，并根据多个防疫管理场景细化云调度工作台，实现视频调度、管控协同、数字巡查、消杀清运、智能服务等20个模块。社区管理者有效汇总，同时可以快速形成数据分析报告，及时报送上级部门，助力政府、街道的防疫治理工作。<< <南京←→武汉！你们无聊的家，是我们回不去的家！< p>

二、从有到优，在原有智慧门禁基础上快速优化提升，快速搭建返程访客一体化平台。疫情前期，浦军带领团队，在小区无物管的情况下承担了所有的数据核查与运营工作。节前茶亭村已实现智慧社区改造建设，居民可通过人脸识别、刷卡、手机端三种方式开门，对小区出入人员的管控带来极大的便利。春节期间，浦军带领团队密切监测小区出入数据，在防控期要求减少出行的情况下，借助互联网设备远程操作便捷的特点，对社区现有智能门禁、智能道闸、充电桩、电动门、电子宣传屏进行远程支持，并冒着风险多次至现场进行设备维护巡查，帮助社区将重要通知通过智能设备第一时间传达给居民，定期对智能化设备进行维护巡查。在疫情防控需求下，保证设备正常稳定的运行。同时协助社区寻找并测试合适的观察隔离门禁设备、视频测温设备等多种防疫智能化设备，帮助社区更好的对防疫工作进行管控。365看房团

浦军实现智慧社区改造

 为减轻社区工作者的压力，浦军和社区管理人员充分沟通，组织团队短短数日内研发了以支付宝为端口的疫情防控排查程序，包括返程登记、访客登记和验证核查。居民及来访人员可通过小程序实现自主登记，门岗对重点地区人员进行排查，实时上报和处置。该程序的应用，将社区工作者从繁重的工作中解放出来，大大提升了社区工作的效率，避免人工统计的偏差，同时后台自动生成防控数据分析报告，为社区管理决策提供依据。365房博士带你淘好房

三、从优到精，提升居家观察服务智能化，加强了居家观察管理这个打赢防疫持久战的核心环节。浦军和街道社区工作人员一起群策群力，分析居家观察的各个环节，从老百姓居家观察的核心服务开始，实现管控体系的智能化。 

浦军实现智慧社区改造

首先，为了隔离居民更精心的关怀，浦军带领团队事无巨细的培训社区网格人员使用钉钉视频工具，全国第一家率先实现对居家观察者进行视频探访。在线了解居家观察者的身体状况，按照一人一档一方案的要求，详细记录居家观察的每日信息，开展生活关怀，帮助他们安心度过隔离期。

其次，为了隔离方式更精密的管控，构建居家观察人员的智能搜索模块，根据防疫动态要求通过返程登记数据能够自动生成居家观察名单，使得管控更为轻松和准确。快速响应，增设地磁管控。浦军紧急从合作厂商调度，对重点居家观察地安装了地磁设备，若有异常情况会及时报警，以满足居家观察的要求。

 再次，为了隔离期间更精细的服务。根据疫情实际管控需求，在云调度平台增设物资在线申请等功能。在舆情信息繁多混杂的情况下，通过平台实现消息的快速传达，确保居民及时获取真实信息，对政策和疫情的下达非常重要。在南京市莫愁湖街道，通过“钉钉社区群防群控”的防疫公告功能，重要通知可通过手机一键直达业主和居民，减少了挨家挨户通知的工作量，也避免了人员接触，降低了疫情传播率，提高了信息传达率。总之在疫情防控的关键时间，浦军在疫情期间，亲力亲为，在南京市房产局领导的关怀指导下，助力茶亭村小区在智慧物业的深度实践上深入一步，为疫情防护铸就了一道智慧防控墙。因为心系茶亭，一心为社区组号服务，使得茶亭村小区成为全国第一家专门召开社区疫情防控视频调度会议的小区，防止交叉感染，也成为全国首家构建钉钉群防群控模式的小区，在全国媒体广为报道。茶亭村小区先后迎接了国务院疫情联防联控工作指导组郑宏组长、省委常委省委组织部郭文奇部长、南京市房产局蒋局长、兰局长等中央省市区领导的检查并得到了充分肯定和好评。

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