科技驱动新居住服务商贝壳发布第四季度全年财务业绩

3月10日，高新科技推动的新居住服务提供商贝壳(NYSE:BEKE)公布没经财务审计的第四季度和全年度会计销售业绩。财务报告表明，2021年贝壳全年度成交量(GTV)为3.85万亿(RMB，相同)，同比增加10.1%；主营业务收入为808亿人民币，同比增加14.6%；经调节后纯利润为22.94亿人民币。

自上年四季度至今，房地产新政策逐渐边界释放压力，中国银行信贷自然环境逐渐改进，住房贷款下款加速，年利率降低，有效的住宅要求逐渐释放出来。但从总体来说，第四季度销售市场恢复仍在前期且相对性分裂，总体销售市场成交量也处在比较底位。遭遇市场环境的挑戰，贝壳适时地开展了一系列管理方法姿势提升。2021年四季度企业GTV为7,324亿人民币，主营业务收入178亿人民币，超出了企业先前的收益引导发布和销售市场一致预估。经调节后纯利润4,191万余元，远好于彭博新闻社销售市场一致预估的5.14亿人民币亏本。贝壳于2021年取得新房子收益465亿人民币，新房子应收帐款资金回笼517亿人民币，进一步助推房地产商提升流通性。

贝壳老总兼CEO彭永东表明：“2021年企业应对的外部环境自然环境陆续产生变化，贝壳挑选 不畏艰难、在改变中转型。长周期看销售市场会重归神经中枢，短周期看销售市场也会慢慢修补，大家对居住领域的最底层分辨沒有产生过转变，即智能化推动领域转型发展、工作者必不可少、质量服务项目可以穿越重生周期时间创建顾客信赖。2021年底，贝壳公布‘一体两翼’发展战略更新，‘一体’即二手和新房子买卖服务项目跑道，‘二翼’各自为整体家装大家居工作群与惠普金融居住工作群。贝壳将在更迅速挨近第一跑道B点的与此同时，全方位激话其在居住服务项目方面的合理布局，更普遍、长期性地精准推送居住服务项目方面的顾客，为其供应高品质多样化的提供，变成‘让家更幸福’的新居住服务提供商。”

贝壳监事会主席、首席财务官朱伟表明：“伴随着房地产行业的发展趋势转为长期性、可持续性，大家立即做出调节，根据经营提升和发展战略更新合理地将艰难转换为机会。‘一体两翼’是企业发展前景的发展战略架构。大家坚持不懈在互联网经济竖直辛勤耕耘，构建基础设施建设。房屋交易和业务行业累积的可贵工作经验，使大家有强有力的自信和牢靠的基本，更新巨大且持续扩展的‘幸福居住’行业的产业布局。”

“一体”业务流程：四季度维持延展性，不断充分发挥业务流程压舱石功效

归功于ACN（经纪人协作互联网）和技术领先的SaaS系统软件，经纪人在贝壳完成协作和技术专业能力的提高，得到在销售市场下行期得到更平稳收益。与此同时，贝壳在房屋交易服务项目第一跑道不断资金投入，更新领域基础设施建设，采用多种多样措施推动经纪人的专心与协作，合理监管新房子业务流程风险性并不断提升去化高效率。

四季度末，贝壳连接网络店面数超出5.1万家和，同比增加8.7%，活跃性店面总数超出4.5万家和，同比增加4.4%；连接网络经纪人45.5数万人，同比下降7.8%，活跃性经纪人总数超出40.6数万人，同比下降8.7%。据空缺研究所调查表明，截止到上年年末，全国各地范畴内经纪人总数降低占比传统估计为30%-40%。比照领域产量收拢力度，贝壳呈现了更快的经纪人存留能力。

根据采用一二手经纪人分岗、经纪人和店面等级分类等标准、梯度下降法创业商机分配原则，及其牵引带经纪人和店面在租客维护保养等各个方面对焦等措施，贝壳合理牵引带对焦协作，完成竞优、汰劣。依据贝壳研究所数据信息，第四季度全国各地二手市场GTV同比下降43%，贝壳房屋交易买卖GTV同比下降39%，在其中二手房交易同比下降41%，总体略好于销售市场水准。一部分关键城市二手交易量早已逐渐筑底。在新房子销售市场的下滑自然环境中，贝壳积极开展了一定水平的业务流程收拢，与此同时将风控管理提高到更主要的部位，在确保顾客权益的根基上，呈现了更高效率的去化能力。贝壳全年度新房子资金回笼存货周转期从2020年103天降低为2021年的97天，呈现了对经营安全性的关心。

2022年，贝壳的“一体”业务流程将达到三个总体目标：第一，促进经纪人等工作者的专业与专业化；第二，贝壳会更关心质量前提条件下的房产交易工作群运营高效率，提高机构末梢神经的操作灵活性；第三，“一体”在2022年逐渐助推“二翼”，搭建向第二跑道高效率荐客的运营模式。

“二翼”业务流程：整体家装大家居“长根”,惠普金融居住肩负使命义务

2021年和2022年是贝壳整体家装大家居工作群“长根”之时。以往一年，贝壳在家装家居家具行业完成了可以支持更规模性规范化扩展的最底层能力构建。在Home SaaS 1.0系统软件、精密学馆等一系列基本能力确保下，贝壳直营的被窝里家装在工程施工交货规范和步骤周期时间监管上做到领域领跑。贝壳也在2021年对我国领跑的家装品牌家居圣都家装明确提出企业并购质权，并已得到监管部门准许。贝壳在家装业务流程上早已渡过了从0到1的全过程，而圣都将让贝壳更迅速完成从1到100的规模性拷贝。截止到2021年底，圣都家装早已进到全国各地31个城市设立110多家店面。贝壳与圣都的融合可以最大限度充分发挥自己的优点，造成较大的协同作用。在2021年四季度的城市示范点中，贝壳二手和新房子买卖服务项目跑道早已可以为本地家装业务流程奉献约30%的客户资源。

2022年，贝壳将不断加强家装家居家具的最底层能力，包含:根据确保、不断提高质量服务项目能力;切实开展交货阶段网上、线下推广的能力基本建设;创建交货的规范化能力，包含加工工艺、步骤、工作者培育留、售后服务的规范化经营;再次资金投入对家装家居家具的数字化更新改造，进行Home SaaS系统软件2.0更新等。

贝壳的另一翼“惠普金融居住”则大量担负起爱国精神和企业社会责任。为大力支持我国“住有所居”、租购并举现行政策，协助处理新市民、年轻人和特困户群体存有的凸出的住房难，贝壳2021年创立惠普金融居住工作群，根据多样化的解决办法和普遍的外界协作，提升领域高品质提供，提高领域质量。惠普金融居住包含一般房产租赁经纪业务、轻代管业务流程和集中型公寓楼服务项目三个类型，累加升值居住服务项目。贝壳于2021年后半年于北京等城市开展高校毕业生租用介绍费免减主题活动，适用超出1,600名在校大学生寻找毕业之后的第一个家。基础设施建设方面，贝壳推动租后私人管家，为租赁户给予全方位方便快捷的一系列居住服务项目，示范点城市覆盖率早已高于80%。

2022年，贝壳将推进探寻多元化惠普金融居住的解决方法，从供应和客户两边发力，根据多样化的形式给予超出10万间朝向新市民、年轻人、特困户人群的租用用地提供，并使其得到安全性、方便快捷的租房子住感受。

“回复时期里我国、社会发展对大家明确提出的更高一些的规定，顾客伴随着房子价格稳定更迅速地由‘购买到房’转为‘住得好’的要求，也有机构持续梯度下降法和前行的需求，让优秀人才有长远利益的企业愿景，源远流长。大家如今做的每一件大家觉得‘对’的事，都一定会为更快的将来种下种籽。大家针对从0到1这一系列深入的科学方法论，也使我们在每个新业务范围的扩展满怀信心。”彭永东表明。