315“保交付”计划①┃交房问题哪家多？谁戳破了底线？谁赢得了认可？

小编说：

交付这件事，不只是业主和开发商之间的事，也在影响着很大一部分观望的潜在客户。不珍惜自己口碑的开发商，终将会被购房者抛弃；而一次好的交付，抵得过千百条精妙绚丽的广告。特别是在当前市场环境下，依然保持高水准交房，背后的房企一定比较值得信赖。

据不完全统计，2022年成都市场将会迎来50个项目的交付，其中也不乏很多卖得非常火爆，购房者非常期待的所谓“网红盘”，奥园ONE墅、新希望D10天府公馆、万科天府锦绣、华润三大城系列（时代、理想、未来）、中铁建西派金沙、招商时代公园等等。是否能获得良好的交付率，是否能得到较高的交付满意度，凤凰网房产将在今年的系列栏目《天天交付》中持续监督报道。

交房问题年年有，2021年特别多。 在过去的一年，我们在后台和官方微信号上收到了很多粉丝关于开发商交房问题的投诉，其中，今年由于开发商接二连三暴雷，造成工程停工无法按时交房的占大多数；由于这两年市场行情因素，开发商节约成本、偷工减料造成交房不符合标准等质量问题也在2021年凸显。 从整体数据来看，呈现出以下特点：

越是大型房企，交房问题越多

整体交付的情况趋势和房企100强的排名趋势雷同。房企销售额越多，楼盘项目就越多，在2021年交房的项目相对而言就越多，也就有更高的可能性出现交房敏感舆情。  恒大一直是交房舆情较为集中的房企之一，加之在2021年爆发危机导致很多地方项目停工、无法按时交付等问题，“当之无愧”成为交房敏感舆情数值最多的企业。万科紧随恒大，位于第二。带头大哥万科跌落神坛，近些年几乎成了商品房质量问题的“带头大哥”，交房问题屡见报端，2020年央视315晚会曾曝光过万科广州项目的交房质量问题，引发社会对万科交房问题的广泛关注。

高端项目，也容易出交房问题

常规意义上，我们会认为，普通住宅交房问题会比高端住宅要少，毕竟高端住宅项目的价格比一般住宅要高。但从我们监测的舆情值来看，高端住宅开发商的交房问题同样不少，即便是高端豪宅业主，也避免不了为交房维权。

 比如，融创近两年一直位列房企100强敏感舆情值前列，在2021年，融创在大本营天津、云南、重庆等地均出现过交房质量舆情。 以业主口碑见长的龙湖，同样排名在前列。最新的事件是，青岛龙湖光年项目交房时被大量业主投诉虚假宣传，并在2021年年末被市场监管部门立案调查。此外，2021年，龙湖在西安、郑州等地亦爆发交房舆情。 泰禾自然就不用说了。2021年，可能是准备收房的泰禾业主最难度过的一年。并且在2022年初，泰禾在部分城市又爆发出交房问题，一波未平，几波又起。希望泰禾能尽快解决资金问题，尽早给业主们交付房子。 比较意外的是绿城也排名前列。从业绩规模来看，绿城排名房企100强20开外，但交房质量频发，舆情数值位列第十二，在2021年，绿城各地的很多项目均出现交房问题。作为“品质”标杆的绿城，可能真的翻车了。

不能按时交付成新热点问题

从舆情关键字来看，房企的交房问题多集中在与宣传不符、产品质量上。 涉及到宣传方面，诸如承诺的学校等规划没有落实、实际交付品质和宣传不一、利用尚没有成文的政府规划做宣传等等，是各大房企在交房舆情上出现的通病。 从数据上来看，在交房宣传方面的舆情占比也最多。因为项目宣传跟业主购买行为直接相关，交房时发现和宣传不一致的业主们自然不答应。而这些宣传，通常由售楼员口述和口头承诺，买房人也通常会遇到取证难题，最终出现口水战，导致舆情量上升。 随着一些限价措施的施行，开发商力推精装修房来提升项目利润，导致精装修交房的质量问题频发。恒大、万科、碧桂园、龙湖、融创等几乎所有品牌房企都爆发过精装修交房的舆情。 2021年，从泰禾、恒大开始，相继出现了蓝光、三盛、佳兆业、世茂、阳光城、花样年等多家房企暴雷。房企由资金链问题出现的暴雷现象，直接影响到项目的工程进度，进而影响到在建项目的交付。 在2021年房企交房舆情中，延期交付、不能按期交付成为新的交房问题热点，其中，关于泰禾和恒大的延期交付舆情最为突出。

买央企国企的房子，也没那么踏实

不要以为只有民企才会出现这些问题，国企央企开发商同样不例外。招商、保利、中海的交房敏感舆情，丝毫不输民企。虚假宣传、货不对板、承诺无法落实，这些开发商常见的交房问题，央企国企也丝毫“不差”。  2021年三、四季度，中国金茂爆发了未来金茂府交房的持续舆情，并登上了央视黄金时间，这个舆情为金茂在舆情指数上“加分”不少，大大影响了金茂在业主心中的口碑。

结束语

 在开发商内部，有着各种各样的话术，对于产品要求极致，对于营销要求创新，对于成本追求投入产出，但是在交付层面，几乎只会用一个词：完成。 是的，到交付阶段，几乎只要完成交付即可。不论什么规格的项目，在最后一个环节交付上能够顺利完成，那么所有的任务也就结束。这是行业内的共识，已经成为了理所当然。在这样的理所当然下，购房者需要的是从买房开始到收房结束，都需要用专业的法律知识来保护自己的合法权益。遇到问题不妥协，不偏激，用法律的武器来保护自己的合法财产。