服务承诺使链家从道德底线服务进到赔偿式管理方法

近年来，链家服务平台上很多的门店逐渐向社区居民给予完全免费的便捷服务，如完全免费打印出、快递代收等服务，根据这种互动交流，链家的经理人可以与业主创建高频率联络。除社区超市业务流程外，将来其线下推广门店方式将更为多样化，服务平台对外开放幅度也会更为深层次，旨在吸引住越来越多的各领域、各行业出色“合作者”进驻，服务也将更为接近门店所属小区及住户的必须。

三季度，济南市链家锦绣泉城店月订单数平稳在10单上下，因为各类指标值发挥出色，门店服务服务承诺合格率100%、规范带看91.67%、零客诉的“品质成绩表”，被评选为A 门店。A 门店不但是A级门店的升级版，也是高品质服务的意味着。

链家锦绣泉城店往往能获得那样优异的考试成绩，归功于2个基本：一是工作人员平稳，由27人构成的队伍有往上的拼劲和社会正能量；二是服务观念强，对品质的追求完美产生更高的顾客满意度，而优良的用户用户评价不但产生大量推荐介绍和更高高效率，还能使艺人经纪人得到更高的角色使用价值和工作自信心，促进精英团队经营规模更为平稳。

品质服务最重要的是给顾客归属感。在企业方面，不要吃价差、真房源、十八大放心服务服务承诺，可以为顾客扛住风险性；而做为链家艺人经纪人，要像高度重视带看一样，重视签订以后的升值服务，始终如一地让顾客感受到放心和贴心。

目前链家公布的“绿金服务规范”，完成了服务全流程的规范性，有效带动了所有服务业的服务规范化迭代升级。服务规范的一致化，体现在每一个服务接触面上。服务服务承诺使链家从做人的底线服务进到赔付式管理方案，而绿金服务规范将代表着链家将从赔付式管理方案进到服务体验式管理方案新模式，标准服务是链家的未来。

服务品质是链家的关键关键点，也是对服务品质的锲而不舍铸就了链家。将来，链家也将不断提高自身的服务水平和品质，锲而不舍为客户提供更美好的居住。