北京出现新冠肺炎疫情 小区物管会协助开展疫情防控工作

由来：北青报

新闻记者：张鹏 编写：杨娟娟

帮助病毒检测、运送物资、坚决杜绝进出……最近，北京市发生新冠肺炎新冠疫情，北京海淀区学院路街道社区学院路14号院物业管理服务联合会（下称“物管会”）全体人员出战值班一线，积极主动帮助有关部门进行疫情防控工作中，充分发挥了至关重要的功效。

据了解，自2020年8月创立至今，该小区物管会除助推疫情防控外，还做为桥梁和粘合剂，根据“小区心连心日”等体制积极征求居民需求，将政府机构、物业服务公司、居民密切联系在一起，连通了文明城市创建的“最后一公里”，提高了小区居民的满足感、幸福感和归属感。

小区物管会帮助进行疫情防控工作中

据统计，北京海淀区学院路街道社区768厂小区学院路14号院小区兴建于上世纪80时代，共8栋住宅房434户居民，是学院路街道社区典型性的年久宅院型小区之一。新冠疫情时下，不论是在配合政府机构防治，或是在小区日常整治层面，小区物管会都迅速行动，处理事关居民日常生活的一件又一件麻烦事。

“帮助做Dna、送物资供应、坚决杜绝进出……”海淀区房管局工作员表明，自北京市最近再次发生新冠肺炎新冠疫情至今，北京海淀区学院路街道社区学院路14号院物管会第一时间就帮助有关部门进行疫情防控工作中。

据学院路14号院物管会负责人刘佳详细介绍，物管会多次鼓励小区在职党员、楼门长、居民意味着等人群工作人员添加疫情防控团队，仅2022年就已经有280接待量参与了疫情防控工作中。不仅如此，小区里也有一支退伍军人预备党员团队，近年来已派出30接待量参加到小区疫情防控工作上。

“大家小区完工时代较为早，如今住这儿的老人也比较多，在疫情防控期内，多亏了物管会和青年志愿者的协助。”学院路14号院小区一位楼门长向北青报新闻记者详细介绍，“楼里沒有电梯轿厢，一些岁数大的老年人，手腿不方便。平常病毒检测的情况下，物管会都是会融洽工作员协助老年人下楼梯，碰到确实不方便的，物管会也会第一时间帮助有关管理人员上门服务做Dna。除此之外，因为一些老年人儿女不常常在身边或行走不便，物管会也会合理安排工作人员为她们买东西、买水果，将日用具送货上门。”

4月26日，学院路14号院物管会组员正确引导居民开展病毒检测。 被访者供图

针对该小区物管会的创立，海淀区房管局工作员详细介绍称，为贯彻执行《北京市物业管理条例》，学院路14号院于2020年8月21日宣布建立了物管会。接着，其根据淘宝京东等各种方法机构物业管理、居民、工作部门开会研讨，进行一月一次的“小区心连心日”主题活动，创建小区联络网，依次就小区清洁卫生、停车场管理、机器设备设备提高等各领域问题判断处理，从里到外地促进小区物业管理服务工作水准再上新台阶。

构建交流平台，破译停车场管理难点

每个月一次的“小区心连心日”主题活动是学院路14号院物管会工作上的闪光点。据其责任人详细介绍，主题活动中，物管会多方以“招待 走访调查”的方式，打开心、静下作为人民群众服务项目，完成了小区整治各项工作由处于被动接纳需求向积极了解需求变化，与此同时也连通了居民与社区居民、物业管理公司等多方的沟通渠道。而在“小区心连心日”上居民体现最明显的是小区因停车场管理不当致使的停车管理问题，这也是小区急需解决处理的首要难点。

学院路14号院物管会集结居民开会讨论停车场管理难点。 被访者供图

据了解，先前，学院路14号院常常会出现小区居民乃至外小区车子乱停乱放。2020年10月初，由小区物管会带头打开年久小区泊车再整治工作中。在原停车管理公司撤管的情形下，物业管理公司向物管会宣布指出了接手意愿，并注资安裝了智能道闸设备、活动岗亭。

在接手解决问题后，物管会还对于停车场管理事宜运行了小区业主一同确定的程序流程，保证小区停车场管理合理合法合理、有据可依。物管会组员一同拟订停车场管理计划方案，并借助双休日時间举办7场停车场管理建议征选会。依据搜集到的意见反馈，停车场管理计划方案依次通过3次修定并再度公示公告，最后第四版计划方案经整体小区业主票决得到根据。

“自2021年4月1日宣布运作至今，泊车纪律取得了较大改进。”据小区物管会有关相关工作人员详细介绍，通过本次整治以后，小区一共有划线车位170个、一般临时性停车位50个，根据靠谱接手合理保障了小区停车位的正常的运作。

立即融洽解决紧急情况，确保居民正常的日常生活

而在日常的日常生活中，学院路14号院物管会也按时为居民解决困难。

2022年1月，小区内平房区居民惨遭断水，物管会第一时间融洽联络物业管理公司，接着维修人员立刻抵达当场，查验断水缘故，通过一个小时的当场开挖、入井清查，基本判断自来水管损坏点在15号院地底墙里。

据小区物管会责任人追忆，那时候因为城市地下空间窄小没法正常的工程施工，只有做外接水管，处理平房区的断水问题。为尽快地恢复小平房居民的正常的供电，让她们放心过春节，物业维修工作人员申请办理紧急维修计划方案。

而因为本次检修必须在墙面上打洞走自来水管，物管会和物业维修工作人员立即向小平房居民讲解工程施工方案內容并征询建议，具体指导维修队搞好工程施工安全防护，最大限度减少居民权益损害。那时候，满天鹅毛雪，维修队职工钻地开挖、接线、电焊焊接自来水管，通过5天的维修，小区平房区居民的供电总算恢复过来。

“上年，饮用水井冒水结冰、人行道多雨季节存水都获得了立即、合理的解决。”小区居民冯亮（笔名）告知新闻记者，物管会创立之后，每一次发生问题时，物管会一直第一时间融洽联络有关部门开展解决。

2022年1月，在物管会融洽下，维修人员维修小区内损坏的自来水管。 被访者供图

做好需求“传声筒”，为居民办好事

值得一提的是，学院路14号院物管会重视融洽每个关联企业，积极主动处理居民生活中的各种各样“琐事”。

北青报新闻记者认识到，该小区60岁以上的老年人占小区楼盘介绍70%以上，在“小区心连心日”主题活动中，许多老年人体现岁数变大，期待将物业管理的收费处由先前的二层搬到一层。物管会立即将需求体现到物业管理，并机构多方举办专题会，讨论解决方法。通过多次沟通协调，2021年底，物业管理公司注资对收费处院中的地面开展了更新改造，将采暖费收费标准核心宣布搬至亮堂的一层并交付使用，居民对于此事反响强烈称赞。

“院中自然环境愈来愈舒服，居民也愈来愈多地摆脱家门口，参加到社区治理中。”海淀区房管局有关工作员向新闻记者详细介绍，学院路14号院物管会的创立，大大的提高了小区整治创新能力，在基层党建物业管理服务工作中架构下，小区、居民、物业管理公司等多方共建共享共建共享，逐步完善小区整治新机遇。

目前为止，在“小区心连心日”主题活动中，学院路14号院物管会共收到居民需求100件，当场及时融洽领取处理申请办理81件，处理率达81%，合理解决了物业维修、噪声扰民、暖气片采暖等人民群众身旁的“重要琐事”。针对不可以当场申请办理处理的居民需求，物管会逐一搞好登记造册，并立即跟进处理，努力实现“琐事出不来小区”。根据“小区心连心日”体制，物管会以“零距离”服务群众的方式，逐渐探寻出一条小区整治新途径。

据了解，学院路14号院物管会在2022年还有一个新方案，即对于小区人口老龄化的明显特性，携手并肩多方能量做大做强小区各种資源，引进居家养老服务、便民利民新项目等，进一步便捷居民日常生活。