“花式催费”的背后,凸显小区物业运营的诸多问题和行业尴尬

由来：中国经济网-《经济日报》

年终岁尾，许多人收到了小区物业管理的催费电話，有一些物业公司仍在小区内挂到催费横幅……虽然方式五花八门，但仍有业主不待见。物业管理费是小区公共秩序维护保养、基本上设备检修、清洁卫生保持的基本确保。“花样催费”的身后，突显小区物业管理经营的许多问题和领域难堪。

最先，服务水平难如人意。在交易市场中，缴费是为了更好地选购相对应使用价值的产品或服务项目。殊不知，在事实中许多物业公司的服务水平的确有违水平，和业主希望有很大差别。中国消费者协会以前公布汇报强调，在我国物业服务品质平均水平稍低。许多小区物业服务闪光点很少，问题许多。例如，公用设施维护保养不立即、车子乱倒习以为常、园林绿化地区转借……这种问题不但使物业服务品质降格，也严重影响着市民的日常生活感受。

次之，公共性收益不足全透明。相关法律法规，小区共有产权获得的收益，如桌贴广告、灯箱广告、户外广告牌、停车收费等收益应视作公共性收益，业主有权利参加收益分派。殊不知在现实生活中，小区公共性收益一部分通常做不到公开化。许多小区公共性收益不知去向，乃至变成物业公司的“私房钱”。伴随着问题的曝露，愈来愈多的业主对于此事发生了不满意。

再度，系统化基本建设乏善可陈。物业服务管理方法的精细化管理，离不了技术标准的系统化。在其中，业主联合会的效果尤为重要。殊不知，现阶段大部分小区业主委员会的宣传幅度并不足，工作方案不完善，充分发挥很比较有限，无法与物业服务公司密切配合。恰好是缺乏了沟通交流物业管理和业主的这座公路桥梁，促使分歧无法调合，乃至对薄公堂的事情也经常发生。

物业公司虽是公司，但其担负的基础公共文化服务职责也不可忽视，这直接的关联广大群众的满足感和幸福感。从这种角度观察，物业公司的经营要依规合规管理，不可以随便骄纵而为。与此同时，即然物业公司对业主执行了收费标准服务项目，就需要把服务、规范和收支等內容按时公布，清除信息的不对称。针对住户广泛反应的“棘手”问题，物业公司必须从多方面思考，从实行方面加以改进，进一步取出解决方法，有关部门也应当给予引导和管控，保证物业管理费收得“物超所值”。坚信拥有令人心情愉快的服务项目，业主们不甘心、不肯交费的问题也会得到解决。（文中由来：农民日报 创作者：郭存举）

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由来：中国经济网-《经济日报》

年终岁尾，许多人收到了小区物业管理的催费电話，有一些物业公司仍在小区内挂到催费横幅……虽然方式五花八门，但仍有业主不待见。物业管理费是小区公共秩序维护保养、基本上设备检修、清洁卫生保持的基本确保。“花样催费”的身后，突显小区物业管理经营的许多问题和领域难堪。

最先，服务水平难如人意。在交易市场中，缴费是为了更好地选购相对应使用价值的产品或服务项目。殊不知，在事实中许多物业公司的服务水平的确有违水平，和业主希望有很大差别。中国消费者协会以前公布汇报强调，在我国物业服务品质平均水平稍低。许多小区物业服务闪光点很少，问题许多。例如，公用设施维护保养不立即、车子乱倒习以为常、园林绿化地区转借……这种问题不但使物业服务品质降格，也严重影响着市民的日常生活感受。

次之，公共性收益不足全透明。相关法律法规，小区共有产权获得的收益，如桌贴广告、灯箱广告、户外广告牌、停车收费等收益应视作公共性收益，业主有权利参加收益分派。殊不知在现实生活中，小区公共性收益一部分通常做不到公开化。许多小区公共性收益不知去向，乃至变成物业公司的“私房钱”。伴随着问题的曝露，愈来愈多的业主对于此事发生了不满意。

再度，系统化基本建设乏善可陈。物业服务管理方法的精细化管理，离不了技术标准的系统化。在其中，业主联合会的效果尤为重要。殊不知，现阶段大部分小区业主委员会的宣传幅度并不足，工作方案不完善，充分发挥很比较有限，无法与物业服务公司密切配合。恰好是缺乏了沟通交流物业管理和业主的这座公路桥梁，促使分歧无法调合，乃至对薄公堂的事情也经常发生。

物业公司虽是公司，但其担负的基础公共文化服务职责也不可忽视，这直接的关联广大群众的满足感和幸福感。从这种角度观察，物业公司的经营要依规合规管理，不可以随便骄纵而为。与此同时，即然物业公司对业主执行了收费标准服务项目，就需要把服务、规范和收支等內容按时公布，清除信息的不对称。针对住户广泛反应的“棘手”问题，物业公司必须从多方面思考，从实行方面加以改进，进一步取出解决方法，有关部门也应当给予引导和管控，保证物业管理费收得“物超所值”。坚信拥有令人心情愉快的服务项目，业主们不甘心、不肯交费的问题也会得到解决。（文中由来：农民日报 创作者：郭存举）

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