德勤: 零售企业须于数码化指引零时差消费中争夺市场份额

8月12日，德勤中国和中国连锁经营协会联合发布《零时差消费重塑网络零售新格局暨网络零售百强报告》。报告显示，疫后中国消费市场在政策及新基建推动下，将于复苏中迎来新增长，零售企业须进一步加强全渠道发展，并提升数据驱动的消费者洞察和触达能力，在数码化指引的「零时差消费」时代中争夺市场份额。

随着中国疫情防控形势逐渐好转，消费品和零售业加快复工复产的步伐，零售总额亦实现V型复苏。在线消费展现出强大的韧性并继续推动整体消费，而实体零售和餐饮消费亦逐渐恢复，反映疫情的短期影响已近乎消退。然而，由于疫情存在反复的可能，因此对以线下为主导的传统零售和消费品企业而言，行业发展仍将长期面临疫情的挑战。

德勤亚太消费品及零售行业主管合伙人张天兵表示，积极有效的政策、多元化的消费需求和零售技术的发展，将持续推动中国消费市场的发展。同时，5G、云端计算、物联网、大数据、人工智能等新基建亦加快促进零售数码化转型，为中国消费市场复苏注入新的增长动力。